Человек заинтересовался объявлением, но не стал сразу звонить. Сначала он ввёл название компании в поиске, открыл карточку на картах и посмотрел отзывы.
Именно на этом этапе бизнес нередко теряет уже привлечённого клиента.
Причиной могут стать:
- неправильный номер телефона;
- устаревший график работы;
- жалобы без ответа;
- непонятное описание услуг;
- расхождения в ценах и условиях;
- заброшенные социальные сети.
Сам по себе негативный отзыв не всегда становится причиной отказа. Важнее то, как компания на него реагирует. Спокойный и содержательный ответ показывает, что бизнес готов решать проблемы.
До запуска продвижения стоит проверить все площадки, на которые может попасть потенциальный клиент. Информация о компании должна совпадать, а способ связи - быть простым и заметным.
Реклама создаёт первый интерес, но окончательное решение формируется из нескольких впечатлений: объявления, сайта, отзывов, переписки и общения с менеджером.
Антен Медиа Групп - оцениваем рекламу не только по кликам, но и по реальным обращениям бизнеса.