Путешествия, техника, образование, ремонт, спорт. Всё это интересует людей старшего возраста, хотя рекламные кампании нередко обращаются к ним преимущественно с предложениями медицинских и финансовых услуг.
«Серебряным возрастом» принято называть старший период жизни, чаще после 60–65 лет. Однако интересы и покупательские привычки этих людей давно выходят за рамки привычных представлений о возрасте.
По данным исследований, 73% россиян пенсионного возраста регулярно пользуются интернетом, а более половины пользователей старше 65 лет совершают онлайн-покупки каждую неделю.
Есть и другой любопытный показатель: самый высокий средний чек на маркетплейсах приходится на покупателей от 51 до 60 лет. Эта возрастная группа не полностью относится к серебряному возрасту, но тоже показывает, насколько активны в digital зрелые потребители.
При этом, согласно приведённым оценкам, на коммуникацию со старшим поколением направляется лишь 5–10% маркетинговых бюджетов, а более половины его представителей считают, что бренды уделяют им недостаточно внимания.
Для бизнеса это повод пересмотреть привычную сегментацию.
Автоматически исключая покупателей старшего возраста из рекламных кампаний, компания может терять платёжеспособную аудиторию ещё до начала продвижения.
Впрочем, простого расширения возрастных настроек недостаточно. Стоит проверить и сами рекламные материалы: читается ли текст, понятны ли условия, удобно ли оформить заказ и не строится ли вся коммуникация вокруг стереотипов о возрасте.
Покупатель в 60 или 70 лет может выбирать смартфон, бронировать путешествие или искать новую квартиру. И обращаться к нему стоит исходя из его интересов, а не даты рождения.
Антен Медиа Групп - анализируем аудиторию и подбираем рекламные каналы с учётом реального потребительского поведения.